Guide de paiement

Nous proposons le paiement par carte bancaire afin de vous permettre de régler votre commande simplement et en toute sécurité lors du processus de paiement.

Cartes bancaires acceptées

Les cartes suivantes sont acceptées :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.

Comment effectuer votre paiement ?

Lors de votre commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier puis accédez à l’étape de paiement.

Sélectionnez le moyen de paiement disponible et renseignez les informations demandées directement sur la page de paiement.

Selon votre banque ou l’établissement émetteur de votre carte, une vérification supplémentaire peut être demandée afin de confirmer la transaction.

Une fois le paiement confirmé, votre commande peut entrer dans notre processus de traitement.

Sécurité des paiements

Pour votre sécurité, saisissez vos informations bancaires uniquement sur la page de paiement prévue à cet effet.

Ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone :

  • votre numéro complet de carte bancaire ;
  • votre code de sécurité (CVV) ;
  • votre mot de passe ;
  • tout autre code ou identifiant confidentiel lié à votre moyen de paiement.

Nous vous recommandons également de suivre les consignes de sécurité affichées au moment du paiement.

Paiement refusé

Si votre paiement est refusé, nous vous recommandons de :

  • vérifier les informations saisies ;
  • vérifier la validité de votre carte ;
  • vérifier que votre banque autorise la transaction ;
  • suivre les instructions affichées sur la page de paiement ;
  • réessayer si nécessaire.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service clientèle.

E-mail : solutions@quorixdanevale.com
Téléphone : +1 (757) 512-8941
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Lorsque votre demande concerne une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande. Ne communiquez aucune information bancaire sensible par e-mail ou par téléphone.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est applicable conformément à notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement ou à notre Politique d’annulation des commandes, il est généralement effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour une annulation d’une commande non expédiée, nous lançons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

Pour les autres retours nécessitant la réception et la vérification du produit, le remboursement est généralement lancé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du produit et réalisation des vérifications nécessaires, lorsque les conditions de remboursement sont remplies.

Après le lancement du remboursement, le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend de votre banque ou de votre établissement de paiement.

Nous contacter

Pour toute question concernant un paiement ou une commande :

E-mail : solutions@quorixdanevale.com
Téléphone : +1 (757) 512-8941
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Adresse : 173 Sun Haven Ct #G, Newport News, VA 23608, États-Unis
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