Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Quorixdanevale, exploitant le site quorixdanevale.com, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés et aux règles applicables de la CNIL.

1. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison et de facturation ;
  • informations relatives à vos commandes ;
  • informations nécessaires au traitement des paiements ;
  • échanges avec notre service clientèle ;
  • informations relatives aux demandes de retour, remboursement ou service après-vente ;
  • adresse IP et certaines informations techniques relatives à votre appareil et navigateur ;
  • informations collectées par les cookies et technologies similaires, selon vos choix.

Nous appliquons un principe de minimisation et ne collectons que les données nécessaires aux finalités concernées.

2. Comment nous collectons vos données

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

  • passez une commande ;
  • créez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
  • nous contactez ;
  • demandez un retour, un remboursement ou une assistance ;
  • utilisez certaines fonctionnalités du site ;
  • acceptez certains cookies ou traceurs ;
  • naviguez sur notre site, lorsque la collecte automatique est autorisée par la réglementation.

3. Utilisation de vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

  • traiter et livrer vos commandes ;
  • gérer les paiements ;
  • assurer le service clientèle ;
  • traiter les retours et remboursements ;
  • gérer les comptes utilisateurs, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
  • améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;
  • gérer vos demandes relatives à vos droits ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque cela est légalement permis.

Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Bases légales du traitement

Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat : pour traiter votre commande, organiser la livraison, gérer le paiement et assurer le service après-vente.

Obligation légale : lorsque la conservation ou l'utilisation de certaines données est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment comptable ou fiscale.

Consentement : lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services, lorsque cet intérêt ne porte pas atteinte de manière disproportionnée à vos droits.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Cookies et autres traceurs

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour :

  • assurer le fonctionnement technique du site ;
  • conserver certains éléments nécessaires à votre navigation et à votre panier ;
  • mémoriser certaines préférences ;
  • mesurer et analyser l'utilisation du site ;
  • mesurer l'efficacité de certaines campagnes publicitaires ;
  • proposer certaines fonctionnalités ou communications personnalisées.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils sont exemptés de consentement par la réglementation applicable.

Les cookies et traceurs non nécessaires ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

La simple poursuite de votre navigation ne constitue pas un consentement aux cookies non nécessaires.

Lorsque l'outil approprié est disponible, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment à partir des paramètres de cookies du site.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment :

  • prestataires de paiement ;
  • transporteurs et prestataires logistiques ;
  • prestataires d'hébergement et de services techniques ;
  • prestataires informatiques et de maintenance ;
  • prestataires de service clientèle ;
  • prestataires de sécurité et de prévention de la fraude ;
  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à leurs missions et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et pendant les périodes imposées par la loi lorsque cela est applicable.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, du service après-vente, des éventuels litiges et au respect des obligations comptables et fiscales.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

Les cookies sont conservés pendant leur durée de validité applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est légalement justifiée.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la loi ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

9. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez-nous :

E-mail : solutions@quorixdanevale.com

Adresse : 173 Sun Haven Ct #G, Newport News, VA 23608, États-Unis

Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la modification ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Transferts internationaux

Selon les prestataires et services effectivement utilisés, certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque le RGPD s'applique à un tel transfert, nous veillons à ce qu'il repose sur un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable et, lorsque nécessaire, sur des garanties appropriées.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin de nous permettre d'examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) dans les conditions prévues par la réglementation.

13. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

E-mail : solutions@quorixdanevale.com
Téléphone : +1 (757) 512-8941
Adresse : 173 Sun Haven Ct #G, Newport News, VA 23608, États-Unis
Horaires : lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Nous vous recommandons d'indiquer clairement l'objet de votre demande afin de faciliter son traitement.

La présente politique doit être lue conjointement avec les autres documents légaux publiés sur notre site, notamment les Conditions Générales de Vente et la Politique de retour, de rétractation et de remboursement.