Politique de confidentialité
La présente politique décrit la manière dont Quorixdanevale, exploitant le site quorixdanevale.com, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
1. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- vos adresses de livraison et de facturation ;
- les informations relatives à vos commandes et paiements ;
- les échanges avec notre service client ;
- les informations relatives aux retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
- votre adresse IP et certaines données techniques relatives à votre appareil et navigateur ;
- les informations recueillies par les cookies et technologies similaires, selon vos choix.
Nous appliquons un principe de minimisation et collectons uniquement les données nécessaires aux finalités concernées.
2. Collecte des données
Vos données peuvent être collectées lorsque vous :
- passez une commande ;
- créez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- nous contactez ;
- demandez un retour, un remboursement ou une assistance ;
- utilisez les fonctionnalités du site ;
- acceptez certains cookies ou traceurs ;
- naviguez sur notre site lorsque la collecte automatique est autorisée.
3. Utilisation de vos données
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :
- traiter et livrer vos commandes ;
- gérer les paiements ;
- assurer le service client et le service après-vente ;
- traiter les retours et remboursements ;
- gérer votre compte, lorsqu’il est disponible ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
- améliorer nos services et les performances du site ;
- respecter nos obligations légales ;
- traiter vos demandes relatives à l’exercice de vos droits ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet.
Vos données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Bases légales
Selon la finalité du traitement, vos données peuvent être traitées sur les bases suivantes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons et service après-vente ;
- Obligation légale : respect des obligations comptables, fiscales ou autres obligations imposées par la loi ;
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration de nos services, sous réserve du respect de vos droits ;
- Consentement : lorsque celui-ci est légalement requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
5. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin notamment de :
- permettre le fonctionnement technique du site ;
- conserver les éléments nécessaires à votre navigation et à votre panier ;
- mémoriser certaines préférences ;
- mesurer et analyser l’utilisation du site ;
- mesurer l’efficacité de certaines campagnes ;
- proposer certaines fonctionnalités personnalisées.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont exemptés de consentement par la réglementation applicable.
Les cookies et traceurs non nécessaires sont utilisés uniquement après obtention de votre consentement lorsqu’il est requis.
La simple poursuite de votre navigation ne vaut pas consentement aux cookies non nécessaires.
Lorsque l’outil de gestion est disponible, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis les paramètres de cookies du site.
6. Destinataires des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment dans :
- le paiement ;
- la livraison et la logistique ;
- l’hébergement et les services techniques ;
- la maintenance informatique ;
- le service client ;
- la sécurité et la prévention de la fraude ;
- le respect des obligations légales.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs missions et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et pendant les périodes imposées par la loi lorsque celles-ci s’appliquent.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, au service après-vente, à la gestion des litiges ainsi qu’au respect des obligations comptables et fiscales.
Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux durées autorisées par la réglementation applicable.
Les cookies sont conservés pendant leur durée de validité.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est légalement justifiée.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont remplies ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
9. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données, contactez-nous :
E-mail : solutions@quorixdanevale.com
Adresse : 173 Sun Haven Ct #G, Newport News, VA 23608, États-Unis
Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la modification ou la divulgation.
Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Transferts internationaux
Selon les prestataires et services utilisés, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque le RGPD s’applique, nous veillons à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) dans les conditions prévues par la réglementation.
13. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page constitue la version en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
14. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou vos données personnelles :
Quorixdanevale
173 Sun Haven Ct #G
Newport News, VA 23608
États-Unis
E-mail : solutions@quorixdanevale.com
Téléphone : +1 (757) 512-8941
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Nous vous recommandons d’indiquer clairement l’objet de votre demande afin d’en faciliter le traitement.
La présente politique doit être lue conjointement avec les autres documents légaux publiés sur notre site, notamment les Conditions générales de vente et la Politique de retour, de rétractation et de remboursement.